Die Marke Veger legt großen Wert auf das Einkaufserlebnis des Benutzers.
Und wir hoffen, dass unsere Professionalität und unser Engagement dazu beitragen, dass sich unsere Kunden wohl fühlen.
Kundendienst: hello@vegerpower.com (wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten)
Über die Garantie: Veger bietet eine 12-monatige Garantie und kann diese ganz einfach abwickeln.
1. Einleitung
1.1 Versprechen, 24 Stunden online zu antworten
1.2 Schließen Sie eine Produkthaftpflichtversicherung ab, damit Sie das Produkt ohne Risiko, beruhigt und sorgenfrei nutzen können
1.3 bieten 12 Monate Garantie
1.4 Stellt der Benutzer fest, dass die Waren während des Transports oder der Demontage beschädigt wurden oder beim Empfang der Waren Qualitätsprobleme auftreten, muss er uns dies innerhalb von 3 Werktagen nach Empfang der Waren mitteilen und uns die Einzelheiten per E-Mail an hello@vegerpower.com mitteilen. Wir werden Ihnen innerhalb von 1 Werktag antworten.
* In diesem Fall sollten Sie Ihre Bestellnummer, Produktinformationen, Probleme, Kontaktinformationen usw. anhängen. Wir werden die Rückerstattung der Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Informationen bearbeiten. Wenn nach Erhalt der Ware festgestellt wird, dass das Transportproblem nicht künstlich ist, wird die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung zurückerstattet oder umgetauscht
1.5 Die Adresse und Kontaktdaten der zurückerstatteten Waren werden Ihnen mitgeteilt, nachdem wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen und den Antrag nach Genehmigung eingereicht haben
1.6 Wenn sich bei der Prüfung herausstellt, dass die Ursache nicht auf den Menschen zurückzuführen ist, sondern ein Problem mit der Produktqualität vorliegt, trägt das Veger Team die Kosten.
2. Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln
2.1 Veger bietet eine unkomplizierte Garantie, die so unkompliziert wie möglich abgewickelt wird
2.2 Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel, sofern verfügbar, durch ein werksüberholtes Modell gleichwertigen Wertes ersetzt, andernfalls wird Ihnen ein neuer Artikel zugesandt.
2.3 Bei Qualitätsproblemen, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware auftreten, wird Veger diese bedingungslos ersetzen oder den vollen Betrag zurückerstatten.
3. Prozess
3.1 Senden Sie uns eine E-Mail an hello@vegerpower.com und beschreiben Sie den/die Defekt(e) des von Ihnen gekauften Produkts. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.
3.2 Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer oder Verkaufsrechnung).
3.3 Das Veger-Team muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
3.4 Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich
3.5 Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätskontrolle zurückzusenden.
Hinweis: * Wenn der defekte Artikel beschädigt ist, muss ein sichtbarer Beweis (sofern vorhanden) zusammen mit der Seriennummer des Artikels (sofern vorhanden) vorgelegt werden.
* Möglicherweise müssen Sie den Artikel zur Qualitätskontrolle zurücksenden.
4. Gültiger Kaufbeleg
4.1 Die Bestellnummer
4.2 Verkaufsrechnung oder PayPal-Bestellnummer
4.3 Der Kaufbeleg bzw. die Bestelldaten mit Datum, Produktbezeichnung, Preis, Gesamtbetrag und gültiger Verkäufersignatur.
* Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Kaufbelege erforderlich sein können (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 12 Monate nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel geltend zu machen, deren ursprüngliche Garantiezeit oder 3-jährige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist.
5. Die Versandkosten müssen in folgenden Fällen vom Käufer getragen werden:
5.1 Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
5.2 Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
5.3 Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
5.4 Rückgabe persönlicher Gegenstände
5.5 Rücksendung von Waren, bei denen angeblich Mängel festgestellt wurden, die Qualitätskontrolle des Veger-Teams jedoch feststellt, dass sie unter normalen Bedingungen funktionieren
5.6 Rücksendung defekter Artikel im Auslandsversand
5.7 Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens)
Tipps zur Rückerstattung: Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten. Artikel müssen in der Originalverpackung sein.
Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten und Veger erstattet die Kosten des Produkts selbst.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
6 Nicht durch die Garantie abgedeckt
6.1 Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
6.2 Verlorene oder gestohlene Produkte
6.3 Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
6.4 Nicht qualitätsbezogene Probleme
6.5 Reparaturen durch Dritte
6.6 Schäden durch Fremdeinwirkung
6.7 Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
6.8 Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
7. Veger Team haftet nicht für
7.1 Datenverlust durch die Nutzung von Veger Team Produkten
7.2 Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an das Veger Team gesendet wurden
Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Veger Team erstattet keine Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, im Falle von Garantieansprüchen, die nicht mit Qualitätsmängeln zusammenhängen.
8. Vorsichtsmaßnahmen
8.1 Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie die Waren zurücksenden müssen: hello@vegerpower.com (wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten) oder besuchen Sie unsere offizielle Website, um online Kontakt mit uns aufzunehmen.
8.2 Nicht-Qualitätsprobleme, die Fracht wird vom Käufer getragen
8.3 Ohne Steuern.
9. Supportdetails
Wenn Sie Hilfe bei der Produktverwendung, Beratung zu Rückerstattungen und Rücksendungen oder andere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@vegerpower.com und wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.