Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden ser devueltos para un reembolso completo, independientemente de la razón, dentro de los 30 días posteriores a la compra, excluyendo las compras corporativas/pedidos a granel, que pueden no ser reembolsables. (Nota: Pedir más de 10 unidades de un producto se considerará un pedido a granel). Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Veger para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
Los artículos deben incluir el embalaje original.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Veger reembolsará solo el costo del producto en sí.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso bajo la garantía de devolución de dinero de 30 días caducan 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad para artículos que hayan expirado este período de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Anker, por favor, contacte con los minoristas para obtener el reembolso. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, póngase en contacto con el soporte al cliente de Veger para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
El soporte de Veger le proporcionará la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Veger con la siguiente información:

• Nombre del servicio de mensajería
• Número de seguimiento

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método con el que se realizó su pedido inicial. El tiempo de procesamiento normalmente lleva de 3 a 5 días hábiles.

Reclamos de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Veger o revendedores autorizados de Veger están cubiertos por una garantía extensiva, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para el cronograma de garantía de su producto).
La garantía limitada de Veger se restringe al país de compra. La garantía limitada queda anulada en artículos llevados fuera del país donde se compraron originalmente o enviados directamente desde una compra en línea autorizada.
Los reclamos de garantía relacionados con la calidad de compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Veger, como Walmart y BestBuy, se gestionan a través de Veger (consulte la lista de distribuidores y minoristas autorizados aquí).
Para los reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos serán reemplazados por un modelo reacondicionado de fábrica de valor igual, cuando esté disponible, de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones donde no se pueda realizar un reemplazo o no sea la opción preferida, Veger ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.
Las garantías sobre todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía que el artículo defectuoso original o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haberse reembolsado completamente.

Proceso:

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de la compra.
• Veger debe documentar qué sucede cuando los compradores solucionan el producto.
• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o prueba visible que demuestre el defecto.
• Puede ser necesario devolver un artículo para inspección de calidad.
• Para artículos defectuosos que Anker necesita que sean devueltos, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo equivocado a Veger o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Prueba válida de compra:

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Veger o revendedores autorizados de Veger.
• Factura de venta.
• Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de Veger que muestra una descripción del producto junto con su precio.

Tenga en cuenta que puede ser necesario proporcionar más de un tipo de prueba de compra para procesar un reclamo de garantía (como un recibo de transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los reclamos de garantía por defectos del producto caducan 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan caducado en su período original de garantía o en el período de 90 días del reclamo de garantía, lo que sea más largo.

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolver productos por cualquier motivo que no sea un defecto probado.
• Reclamos de garantía sobre artículos llevados fuera del país de compra original.
• Devoluciones accidentales del comprador.
• Devolver artículos personales.
• Devolver artículos que se han reclamado como defectuosos pero que el control de calidad de Anker ha encontrado en condiciones de funcionamiento.
• Devolver artículos defectuosos en el envío internacional.
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

No cubierto bajo garantía:

• Productos sin prueba suficiente de compra.
• Productos perdidos o robados.
• Artículos que hayan caducado en su período de garantía.
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).
• Productos gratuitos.
• Reparaciones a través de terceros.
• Daños de fuentes externas.
• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, operación incorrecta de dispositivos).
• Compras de revendedores no autorizados.

Veger no se hace responsable de:

• Pérdida de datos derivados del uso de los productos Veger.
• Devolver artículos personales enviados a Veger.

Cuando se devuelvan artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Veger, Veger se hace responsable de cualquier daño o pérdida sufrida durante el tránsito.
Cuando se devuelvan artículos por problemas no relacionados con la calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida sufrida durante el tránsito. Veger no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito para reclamos de garantía no relacionados con la calidad.