30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy z dowolnego powodu
Nieuszkodzone produkty mogą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, niezależnie od przyczyny, w ciągu 30 dni od zakupu, z wyłączeniem zakupów korporacyjnych/zamówień hurtowych, które mogą nie podlegać zwrotowi. (Uwaga: Zamówienie więcej niż 10 sztuk produktu będzie traktowane jako zamówienie hurtowe.) Po powrocie zwróconego przedmiotu do magazynu Veger w celu przeprowadzenia inspekcji rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

• Zwroty muszą obejmować wszystkie akcesoria
• Przedmioty muszą zawierać oryginalne opakowanie
• W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących braku jakości, kupujący ponosi koszty wysyłki
• W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, Veger zwraca koszt samego produktu
• Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli przedmioty nie spełniają powyższych wymagań

Żądania zwrotu pieniędzy w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy wygasają 30 dni po otwarciu roszczenia gwarancyjnego. Nie można przetworzyć żądania zwrotu pieniędzy za problemy z jakością dla przedmiotów, których termin ważności upłynął w tym 30-dniowym oknie. W przypadku zakupów nie dokonanych bezpośrednio w sklepach internetowych Anker, skontaktuj się ze sprzedawcami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. W przypadku problemów związanych z jakością zapoznaj się z poniższymi informacjami.

Jak zwrócić towar?

1. Skontaktuj się z obsługą klienta Veger, aby rozpocząć zwrot. Podaj powód zwrotu i dołącz fakturę lub zrzut ekranu, aby potwierdzić numer zamówienia.
2. Dział obsługi klienta Veger przekaże Ci odpowiedni adres zwrotny w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Aby zwrot pieniędzy mógł zostać zrealizowany terminowo, prosimy o przesłanie do Veger powiadomienia o zwrocie zawierającego następujące informacje:

• Nazwa kuriera
• Numer śledzenia

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Zwroty pieniędzy zostaną dokonane po dotarciu przedmiotu do naszego magazynu. Zwrot pieniędzy zostanie zwrócony tą samą metodą, którą wykorzystano przy składaniu pierwotnego zamówienia. Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj 3-5 dni roboczych.

Roszczenia gwarancyjne dotyczące problemów związanych z jakością

Wszystkie wady jakościowe artykułów sprzedawanych bezpośrednio przez Veger lub autoryzowanych sprzedawców Veger są objęte rozszerzoną gwarancją obowiązującą od daty zakupu (termin obowiązywania gwarancji na produkt znajduje się na górze strony).

Ograniczona gwarancja Vegera jest ograniczona do kraju zakupu. Ograniczona gwarancja jest nieważna w przypadku przedmiotów wywiezionych poza kraj, w którym zostały pierwotnie zakupione lub do którego zostały wysłane bezpośrednio z autoryzowanego zakupu online.

Roszczenia gwarancyjne dotyczące jakości zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców detalicznych Veger, takich jak Walmart i BestBuy, są rozpatrywane za pośrednictwem Veger (zobacz listę autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców detalicznych tutaj).

W przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z jakością, przedmioty zostaną wymienione na odnowiony model o tej samej wartości, jeśli będzie dostępny, w przeciwnym razie zostanie wysłany nowy przedmiot. W sytuacjach, gdy wymiana nie jest dostępna lub nie jest preferowaną opcją, Veger zaoferuje częściowy zwrot pieniędzy w zależności od czasu użytkowania urządzenia.

Gwarancje na wszystkie zamienniki podlegają tym samym ramom czasowym gwarancji, co oryginalny wadliwy przedmiot, lub 3 miesiące od wymiany, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Gwarancje na produkty tracą ważność po pełnym zwrocie pieniędzy.

Proces:

• Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu
• Veger musi udokumentować, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązują problemy z produktem
• Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę
• Może być konieczne odesłanie przedmiotu w celu przeprowadzenia kontroli jakości
• W przypadku wadliwych artykułów, które muszą zostać zwrócone przez firmę Anker, gwarancje dotyczące tych wymian zostaną unieważnione, jeśli do firmy Veger zostanie zwrócony niewłaściwy artykuł lub jeśli wadliwy artykuł nie zostanie zwrócony.

Ważny dowód zakupu:

• Numer zamówienia z zakupów online dokonanych za pośrednictwem Veger lub autoryzowanych dystrybutorów Veger
• Faktura sprzedaży
• Datowany paragon sprzedaży od autoryzowanego sprzedawcy Veger, zawierający opis produktu i jego cenę

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. potwierdzenie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który pierwotnie wysłano przedmiot).

Roszczenia gwarancyjne dotyczące wad produktu wygasają po upływie 90 dni od daty otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie można rozpatrzyć roszczenia gwarancyjnego dotyczącego przedmiotów, których pierwotny okres gwarancji lub 90-dniowy okres żądania roszczenia gwarancyjnego wygasł, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących przypadkach:

• Zwrot produktów z jakiegokolwiek innego powodu niż udowodniona wada
• Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów wywiezionych poza kraj pierwotnego zakupu
• Przypadkowe zwroty kupującego
• Zwrot przedmiotów osobistych
• Zwrot towarów, które rzekomo mają wady, ale kontrola jakości Anker uznała za działające
• Zwrot wadliwych przedmiotów w ramach wysyłki międzynarodowej
• Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną)

Nieobjęte gwarancją:

• Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
• Zgubione lub skradzione produkty
• Przedmioty, których okres gwarancji upłynął
• Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
• Bezpłatne produkty
• Naprawy za pośrednictwem osób trzecich
• Uszkodzenia ze źródeł zewnętrznych
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów (w tym, ale nie wyłącznie: upadki, ekstremalne temperatury, woda, nieprawidłowa obsługa urządzeń)
• Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców

Veger nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utrata danych spowodowana korzystaniem z produktów Veger
• Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do Veger

W przypadku zwrotu przedmiotów z przedpłaconą etykietą wysyłkową dostarczoną przez Veger, Veger bierze odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. W przypadku zwrotu przedmiotów z powodu problemów z jakością, kupujący bierze odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. Veger nie zapewnia zwrotów za przedmioty uszkodzone w transporcie w przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z brakiem jakości.