Marka Veger przywiązuje dużą wagę do doświadczeń zakupowych użytkownika.

Mamy nadzieję, że nasz profesjonalizm i zaangażowanie sprawią, że nasi klienci poczują się swobodnie.

Wsparcie posprzedażowe: hello@vegerpower.com (odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego)


O gwarancji Veger udziela 12-miesięcznej gwarancji, obsługując ją w najłatwiejszy sposób.

1. Wprowadzenie

1.1 Obiecuję odpowiadać online przez 24 godziny
1.2 Zapewnij zakupione ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej za produkt, dzięki czemu będziesz mógł z niego korzystać bez ryzyka, spokoju i obaw
1.3 oferują 12-miesięczną gwarancję
1.4 Jeżeli użytkownik stwierdzi, że towary uległy uszkodzeniu podczas transportu lub demontażu, bądź też podczas odbioru towarów wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością produktu, musi nas o tym powiadomić w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania towarów, podając szczegóły na nasz adres e-mail hello@vegerpower.com , a my odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.
* W takim przypadku należy dołączyć numer zamówienia, informacje o produkcie, problemy, dane kontaktowe itp., a my przetworzymy zwrot pieniędzy za zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania informacji. Po otrzymaniu towaru, jeśli okaże się, że problem z transportem nie jest sztuczny, towar zostanie zwrócony lub wymieniony w ciągu 3 dni roboczych od zakończenia kontroli.
1.5 Adres i dane kontaktowe zwracanego towaru zostaną Państwu przekazane po skontaktowaniu się z Państwem i przesłaniu wniosku po jego zatwierdzeniu.
1.6 Jeżeli w wyniku kontroli okaże się, że przyczyną nie jest człowiek, a problem z jakością produktu, koszty przesyłki pokryje Veger Team.

2. Roszczenia gwarancyjne dotyczące problemów związanych z jakością

2.1 Veger zapewnia prostą gwarancję, która jest przetwarzana w możliwie najbardziej bezproblemowy sposób
2.2 W przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z jakością, produkty zostaną wymienione na odnowione fabrycznie modele o równej wartości, o ile będą dostępne, w przeciwnym razie zostanie do Państwa wysłany nowy produkt.
2.3 W przypadku wystąpienia problemów z jakością towaru w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, Veger wymieni go bezwarunkowo na nowy lub zwróci pełną kwotę.

3. Proces

3.1 Skontaktuj się z nami za pośrednictwem Veger lub napisz do nas na adres hello@vegerpower.com i opisz wady zakupionego produktu, a my odpowiemy Ci w ciągu 1 dnia roboczego.
3.2 Kupujący musi dostarczyć wystarczający dowód zakupu (numer zamówienia lub fakturę sprzedaży)
3.3 Zespół Veger musi dokumentować, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązują problemy z produktem
3.4 Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę
3.5 Może być konieczne odesłanie towaru w celu przeprowadzenia kontroli jakości.
Uwaga: * Jeśli wadliwy przedmiot okaże się uszkodzony, należy przedstawić widoczny dowód (jeśli istnieje) oraz numer seryjny przedmiotu (jeśli istnieje).
* Może zaistnieć konieczność odesłania towaru w celu przeprowadzenia kontroli jakości.

4. Ważny dowód zakupu

4.1 Numer zamówienia zakupu
4.2 Faktura sprzedaży lub numer zamówienia PayPal
4.3. Paragon sprzedaży lub informacja o zamówieniu z datą, opisem produktu, ceną, całkowitą ilością sztuk i ważnym podpisem sprzedawcy.
* Należy pamiętać, że w celu rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. potwierdzenie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który pierwotnie wysłano przedmiot).
Roszczenia gwarancyjne dotyczące wad produktu wygasają po 12 miesiącach od daty otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie można rozpatrzyć roszczenia gwarancyjnego dotyczącego przedmiotów, których pierwotny okres gwarancji lub 3-letni okres żądania roszczenia gwarancyjnego wygasł, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

5. Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących sytuacjach:

5.1 Zwrot produktów z jakiegokolwiek innego powodu niż udowodniona wada
5.2 Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów wywiezionych poza kraj pierwotnego zakupu
5.3 Przypadkowe zwroty towaru przez Kupującego
5.4 Zwrot przedmiotów osobistych
5.5 Zwrot towarów, w przypadku których stwierdzono wady, ale kontrola jakości Veger Team ustaliła, że ​​działają one w normalnych warunkach
5.6 Zwrot wadliwych przedmiotów w ramach wysyłki międzynarodowej
5.7 Koszty związane ze zwrotami nieautoryzowanymi (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną)
Wskazówki dotyczące zwrotu pieniędzy: Zwroty muszą obejmować wszystkie akcesoria. Przedmioty muszą zawierać oryginalne opakowanie.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, kupujący ponosi koszty wysyłki, a Veger zwraca koszt samego produktu.
Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli artykuły nie spełniają powyższych wymagań.

6. Nieobjęte gwarancją

6.1 Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
6.2 Produkty zgubione lub skradzione
6.3 Przedmioty, których okres gwarancji upłynął
6.4 Kwestie niezwiązane z jakością
6.5 Naprawy za pośrednictwem osób trzecich
6.6 Uszkodzenia pochodzące ze źródeł zewnętrznych
6.7 Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów (w tym, ale nie wyłącznie: upadków, ekstremalnych temperatur, wody, nieprawidłowej obsługi urządzeń)
6.8 Zakupy od nieautoryzowanego sprzedawcy

7. Zespół Veger nie ponosi odpowiedzialności za

7.1 Utrata danych spowodowana korzystaniem z produktów Veger Team
7.2 Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do Veger Team
W przypadku zwrotu przedmiotów z powodu problemów z jakością, kupujący bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. Veger Team nie zapewnia zwrotów za przedmioty uszkodzone w transporcie w ramach roszczeń gwarancyjnych związanych z brakiem jakości.

8. Środki ostrożności

8.1 Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: hello@vegerpower.com (odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego) lub odwiedź naszą oficjalną stronę internetową, aby skontaktować się z nami online.
8.2 W przypadku problemów z jakością, koszty przesyłki pokrywa kupujący
8.3 Bez podatków.

9. Szczegóły pomocy technicznej

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z użytkowaniem produktu, konsultację dotyczącą zwrotów i reklamacji lub potrzebujesz innej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@vegerpower.com , a odpowiemy Ci w ciągu 1 dnia roboczego.